자주 묻는 질문

  • 골프워치 (0)
  • 레이저 (0)
  • 러닝워치 (0)
  • 론치모니터 (0)
  • 오토핀 야디지북 (0)
  • 음성형 (0)
  • 서비스 (0)
러닝워치 (19)
  • (기기) 워치페이스는 어떻게 바꾸나요?

    시계 화면을 길게 터치 후

    좌우로 슬라이드하여 원하는 워치 페이스를

    선택하실 수 있습니다.


    - 뉴런 앱과 연동 시 추가 워치 페이스를 이용할 수 있으며,

    뉴런에서 제공하는 워치페이스 추가 및 삭제만 가능합니다.

  • (기기) 정품등록과 시리얼 넘버 확인은 어떻게 하나요?

    1. 정품등록 하기

    - 홈페이지 > 마이페이지 > 보유중인 제품 > 정품등록 에서 하실 수 있습니다.

    *설문조사 참여 시, 10% 쿠폰 증정


    2. 시리얼 넘버 확인하기

    - 설정 > 정보 > 기기정보 >시리얼 확인 'VC'로 시작하는 16자리

  • (기능) GPX를 만들어 넣을 수 있나요?

    R21은 GPX를 지원하지 않습니다.
  • (데이터) GPS 거리가 더 많이/더 적게 나와요

    사용자의 실제 위치와 R21이 기록한 위치는

    일부 오차가 발생할 수 있습니다.


    R21은 건물 밀집 지역이나 GPS 신호가

    약한 지역에서도 안정적인 수신이 가능한

    AGPS 기술을 활용하고 있으나

    100% 정확한 위치를 제공할 수 없는 점

    이용에 참고 부탁드립니다.


    <듀얼밴드 GPS 설정 법>

    - HOME(상단) 버튼 롱 탭 > 설정 > GPS

    > 듀얼밴드 클릭

  • (데이터) 다른 기기와 고도 데이터가 다르게 나와요

    내부 데이터는 브랜드 별 고유의 알고리즘을

    사용하여 데이터를 측정하기 때문에 표시 값에

    차이가 발생할 수 있습니다.

  • (측정) 심박수 측정이 잘 되지 않습니다.

    심박수 측정이 잘 되지 않는 경우, 워치가 헐렁하게 착용된 것은 아닌지 확인해주세요.

    워치와 손목을 밀착하여 착용해야

    심박수가 문제 없이 측정됩니다.


    또한 이물질 등으로 인해 심박수 측정이

    어려울 수 있어 워치 뒷면 심박수 센서를

    주기적으로 잘 닦아주시기 바랍니다.

  • (방수) R21은 방수가 되나요?

    R21은 방수 등급 5ATM으로 기본적인 생활 방수 기능을 갖추고 있습니다.

    제품이 물에 노출된 경우, 부드러운 천으로 닦아

    완전히 말린 후, 워터 케어 기능을 활용하여

    기기 내부 수분을 함께 제거해주시기 바랍니다.

    *워터 케어 기능 : 시계 메인 화면 > 위에서 아래로 스와이프 > 물방울 모양 클릭

    (소리 및 진동이 발생할 수 있습니다.)


    방수 기능은 영구적으로 유지되지 않으며,

    시간이 지남에 따라 기능이 저하될 수 있습니다.

    아래와 같은 경우가 발생하지 않도록

    주의하여 사용하시기 바랍니다.

    - 소금물, 수영장 물에 노출되었을 때

    - 비눗물, 오일, 샴푸, 핸드워시 등에 노출 되었을 때 (ex. 샤워 중 착용)

    - 그외 향수, 자외선 차단제, 손세정제, 염색약 등의 화학제품에 노출되었을 때

  • (알림) 카카오톡 알림이 오지 않습니다.

    카카오톡 알림의 경우, 카카오톡 앱, 기기, 뉴런 앱 설정 3가지 확인이 필요합니다.


    1. 카카오톡 설정 > 알림  확인


    2. 워치 : 설정 메뉴 > 알림 > 미리보기 ON


    3. 운영체제 별 뉴런 앱 확인

     <안드로이드>

       (1) 뉴런 앱 'MY' > 디바이스 선택  >알림

           > 카카오톡 알림 ON

       (2) 휴대폰 '설정' 메뉴 > 블루투스 > R21

          > 카카오톡 알림 ON

     <iOS>

       (1) 뉴런 앱 ' MY' > 디바이스 선택 > 알림

         > 카카오톡 알림 ON



  • (알림) 전화 알림이 오지 않습니다.

    기기 운영체제에 따라 아래 순서로

    알림 설정을 체크해주세요!


    1. 기기 : [설정] > [알림] > 전화 수신 활성화 ON


    2-1. <안드로이드>

      (1) 뉴런 앱 [MY] > 디바이스 선택 > 알림 > 전화 알림 ON

      (2) 휴대폰 [설정] > [블루투스] > [R21] > 전화 알림 ON


    2-2. <iOS>

      (1) 뉴런 앱 [MY]  > 디바이스 선택 > 알림 > 전화 알림 ON

  • (기기) 워치 전원이 안 켜져요

    뉴런 러닝워치는 완전 방전을 예방하기 위하여

    쉬핑 모드로 배송이 됩니다.


    이에 최초 수령하신 경우, 꼭 충전을 해주셔야

    전원을 연결 할 수 있습니다.


    만약 충전 하였음에도, 전원이 켜지지 않는다면

    자세한 기기 확인을 위하여 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    *고객센터 : 1577-2862 / 보이스캐디 공식 홈페이지 1:1 문의

원하시는 질문을 찾지 못하셨나요?

1:1 문의하기