(주)브이씨 서비스 지원 정책 개정의 건

안녕하세요. (주)브이씨입니다.

(주)브이씨의 제품과 서비스를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사 인사 드립니다.

'(주)브이씨 서비스 지원 정책'이 아래와 같이 개정되어 시행될 예정입니다. 

본 약관 변경 안내 후 변경에 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있으며, 별도 계약해지 의사표시를 하지 않는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

-  시행일 : 본 약관은 2025년 8월 15일부터 시행함

-  주요 변경 사항

1. 서비스 지원 정책 적용 브랜드 추가

2. 품질 보증 기간 내용 변경 

3. 펌웨어 및 DB 업데이트 지원 내용 변경

- 변경 내용

조항 : [서비스 지원 정책]

1) 변경 전

[서비스 지원 정책 산정 기준]

보이스캐디는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.

2) 변경 후

[서비스 지원 정책 산정 기준]

본 서비스 지원 정책은 (주)브이씨(이하 "회사")가 제조·판매하는 자사 브랜드 제품 (골프 거리측정기 브랜드 보이스캐디, 러닝워치 브랜드 뉴런)에 적용됩니다. 제품별 구체적인 보증 조건은 아래 기준과 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)」을 따릅니다.

- 변경 내용

조항 : [품질 보증 기간]

1) 변경 전

1. 무상 보증 기간 1년 (단, 제품에 따라 상이함. 악세서리류 및 소모성 부품 제외)

*품질 보증 기간이라 함은 제조사 또는 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말함

2. 품질 보증 기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서 및 기타 증빙자료(구입영수증 포함)에 의해서 한다. 단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산년월에 3개월 감안(유통기간반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.

3. 중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않는다.

4. 파존, 침수 등 소비자의 과실로 인한 불량 시에는 보증기간 이내라도 무상수리의 범위에 적용되지 않으며, 수리가 가능한 경우 유상수리 및 수리가 불가능 할 수 있습니다.

2) 변경 후

1. 무상 보증기간: 구입일로부터 1년

    보증기간이라 함은 제조사 또는 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에

    대해 무료수리를 해주겠다고  약속한 기간을 말합니다. 무상 보증기간은 제품별로 상이할 수 있으며

    소모품·악세서리는 제외됩니다.

2. 보증기간 산정 기준

      (1) 구매 일자를 기준으로 하며, 구매 영수증·보증서 등 증빙 자료가 필요합니다. 

      (2) 증빙 자료가 없는 경우, 제조년월을 기준으로 3개월을 추가하여 산정합니다.

3. 보증 제외 사항

     (1) 소비자 과실(침수, 파손, 임의 개조 등)에 의한 고장

     (2) 정상적인 유통 경로를 거치지 않은 중고품 거래

     (3) 천재지변 등 불가항력 사유

4. 보증 제한

     보증기간이 경과했거나 보증 제외 사유에 해당되는 경우 유상 수리 또는 수리 불가 처리될 수 있습니다.

변경 내용

조항 : [펌웨어 및 DB 업데이트 지원 기간]

1) 변경 전

1. 펌웨어 및 DB 업데이트 지원 기간 : 5년

    * 제품 구입일로부터 지원 기간(5년)이 지난 제품에 한해서는 최종버전의 펌웨어와 DB는 사용 가능하다.

       단, 추가 업데이트는 불가한다.

2) 변경 후

1. 펌웨어 및 DB 업데이트 지원기간 : 5년 

     제품 구입일로부터 5년간 펌웨어 및 DB(데이터베이스)  업데이트를 지원합니다.

2. 지원 기간 경과 후에는 최종 제공된 버전만 사용 가능하며, 이후 추가 업데이트 및 보안 패치 제공이 제한될 수

    있습니다.

변경된 서비스 지원 정책 은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

https://voicecaddie.co.kr/support/service-policy

감사합니다.